מדיניות החזרות – FREAK TLV (בתוקף מ-15.11.26)

קנייה בחנות

אפשר להחזיר מוצר:

• תוך 14 ימים מיום הקנייה.

• מחיר המוצר: המדיניות חלה על מוצרים שמחירם מעל 50 ₪.

• עם קבלה, שובר אשראי, פתק החלפה של פריק או הוכחה אחרת לקנייה.

• המוצר חדש, בלי פגם ובלי שימוש. עטיפת הניילון המקורית (Shrink wrap) של משחקי לוח, ספרי משחקי תפקידים (TTRPG) ומוצרי TCG צריכה להיות סגורה ושלמה.

​

איך מחזירים את הכסף: באותו אמצעי תשלום: מזומן במזומן, אשראי בזיכוי לאותו כרטיס. ההחזר ניתן במקום, ולכל המאוחר תוך 7 ימי עסקים. לא נגבים דמי ביטול.

​

לא מחזירים:

• קלפים בודדים (Singles): מחירי הקלפים משתנים כל הזמן.

• מוצרי TCG או מיניאטורות באריזה עיוורת (בוסטרים, Blind Boxes) שנפתחו, גם אם לא שיחקו בתכולה.

​

הזמנה מיוחדת: מוצר שהזמנתם ועוד לא היה במלאי אפשר להחזיר תוך 14 ימים מהיום שקיבלתם אותו, באותם תנאים.

מתנה: אפשר להחזיר עם פתק החלפה, באותם תנאים.

מוצר פגום מטופל לפי החוק, בלי קשר למדיניות הזאת.

​

קנייה מרחוק (באתר, בטלפון או בהודעה, בלי שנפגשנו בחנות בזמן הקנייה)

• אפשר לבטל מיום הקנייה ועד 14 ימים מהיום שקיבלתם את המוצר או את מסמך פרטי העסקה, המאוחר מביניהם.

• מחזירים את המוצר לחנות, בלי פגם ובלי שימוש.

• נחזיר את הכסף תוך 14 ימים מהיום שקיבלנו את הודעת הביטול. לא נגבים דמי ביטול.

• אין ביטול על מוצרים שיוצרו במיוחד בשבילכם, או על תוכנה ומוצרים דומים שפתחתם את האריזה שלהם.

• איך מבטלים: בעמוד ביטול עסקה.

​

האמור כאן לא גורע מזכויות לפי חוק הגנת הצרכן ותקנותיו.

​

Returns (English, short)

In-store purchases: within 14 days, items over ₪50, unused and in unopened original shrink wrap, with a receipt, card slip, FREAK exchange note or other proof of purchase; refunds in the original payment method on the spot or within 7 business days, with no cancellation fee. No returns on single cards or on opened blind packs (boosters, blind boxes). Purchases made at a distance (online, by phone or message) can be cancelled within 14 days of receipt under Israeli consumer law. Your statutory rights are not affected.