ביטולים והחזרים: אירועים, ימי כיף, חוגים ווואן-שוטים

עדכון אחרון: 15.11.26

1. איך מבטלים

בכל אחת מהדרכים בעמוד ביטול עסקה: טופס באתר, טלפון או וואטסאפ 03-696-1826, מייל info@freak-tlv.com, בחנות (דיזנגוף 50, דיזנגוף סנטר, בניין B, קומה 1, שער 2, תל אביב), או בדואר רשום. כתבו שם מלא, מספר תעודת זהות, מה אתם מבטלים ומתי, ושם המשתתף אם זה לא אתם.

2. כרטיסים לאירועים, טורנירים, פרירליס, ערבי משחק ווואן-שוטים

ביטול עד 2 ימים שאינם ימי מנוחה לפני האירוע: החזר מלא, בלי דמי ביטול.
ביטול מאוחר יותר: אין החזר כספי. אפשר להעביר את הכרטיס למישהו אחר, אם תודיעו לנו מראש מי מגיע.
אם אנחנו מבטלים או משנים מועד: החזר מלא, או מעבר למועד החדש אם תבחרו בזה.

3. ימי כיף בחופשות

התשלום נגבה בסוף הסבב, לפי הימים שנרשמתם אליהם.
ביטול יום עד 2 ימים שאינם ימי מנוחה לפני אותו יום: היום לא מחויב.
ביטול מאוחר יותר, או אי-הגעה בלי הודעה: היום מחויב. במקרים חריגים, כמו מחלה, דברו איתנו ונשקול לא לחייב.
מבצע "שבוע שלם": אם ביטלתם ימים ונשארו פחות מחמישה, כל יום שנשאר מחושב לפי מחיר יום בודד.
אם אנחנו מבטלים יום: הוא לא מחויב.
הוצאה מהפעילות לפי תקנון הפעילות (אלימות או סיכון לאחרים): הימים שנותרו לא מחויבים.

4. חוגי מבוכים ודרקונים

התנאים המלאים בתקנון החוגים בעמודי החוגים. בקצרה:

משלמים רק על מפגשים שנספרו, בתחילת החודש הבא. אין תשלום מראש, אין דמי הרשמה ואין התחייבות. מפגש הניסיון הראשון בחינם.
היעדרות: הודעה עד 48 שעות לפני המפגש, והמפגש לא נספר. בלי הודעה, המפגש נספר.
עזיבת החוג: בכל עת, בכל אחת מהדרכים בסעיף 1. משלמים רק על המפגשים שנספרו עד ההודעה. אין דמי ביטול.
מפגש שביטלנו לא נספר.

5. הרשמה או קנייה בחנות

אותם כללים כמו למעלה.

6. מתי מקבלים את הכסף

כשמגיע החזר: לאותו אמצעי תשלום, תוך 14 ימים מהיום שקיבלנו את הודעת הביטול.

7. זכויות לפי החוק

האמור כאן לא גורע מזכויות לפי חוק הגנת הצרכן ותקנותיו, כולל הזכות המורחבת של אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים ועולים חדשים, כשהיא חלה.

Cancellations and refunds (English, short)

Cancel in any of the ways on our "Cancel a transaction" page (form, phone or WhatsApp 03-696-1826, info@freak-tlv.com, in the shop, registered mail), with your full name, ID number, the activity and its date.

Event tickets: full refund if you cancel at least 2 non-rest days before the event; later, no refund, but you may transfer the ticket. If we cancel, full refund.
Holiday "Fun Days": charged at the end of the round per registered day; a day cancelled at least 2 non-rest days ahead is not charged; a later cancellation or a no-show is charged (exceptions such as illness at our discretion). If days are cancelled from a full-week booking, each remaining day is charged at the single-day price.
Weekly D&D groups: pay only for counted sessions; leave any time; 48 hours' notice for an absence.
Refunds go back to the original payment method within 14 days. Your rights under Israeli consumer law are not affected.